更新日期： 2022 年 1 月 27 日
從 3 人創業到獲選為台灣新創 NEXT BIG 指標團隊之一的 Pinkoi（亞洲領先設計購物網站），
目前在全球擁有超過 500 萬名會員用戶；3 萬多個獨立設計品牌；且平台設計商品已販售至 93 個國家，而成就商業的背後，都有一個偉大的開發團隊。
2022 年 – 1 月 13 日 Pinkoi 在台南可喜空間舉辦第一次的大南方技術交流活動，由 co-founder/CTO Mike （李讓）帶領產品開發團隊代表成員，與在地產品開發同好分享與交流關於 Pinkoi 近期的技術挑戰、AI 應用以及國際開發的「坎」和「檻」。
未能到場但好想知道內容嗎？馬上跟著 P 編一起回顧當晚的重點內容！
※本文僅針對主題內容重點紀錄，不包含深度技術內容。
【技術主題分享】
# 1 CTO 分享
講者：co-founder/CTO – Mike
透過分享 3 位共同創辦人一開始創立 Pinkoi 的理念，Mike 表示 Pinkoi 相信且致力於透過科技服務，幫助消費者更容易找到自己喜歡的獨特設計；獨立設計品牌更可以擁有聚集販售的場域，加速「商業化 > 規模化 > 國際化」的成長旅程。
從 2011 年的創業第一天起，Pinkoi 的目標就是立足國際市場，10 年後，從沒沒無聞到如今是全球網站排名 Alexa Ranking 上台灣前 50 大的網站，且在香港、日本與泰國都有不錯的成績表現，這是 Pinkoi 平台流量與品牌能見度提升的最佳證明之一。
此外，隨著使用 Pinkoi 平台服務的設計品牌（賣家）與會員數（買家）數量與日俱增，產品開發團隊的組織發展也隨著需求，由少數人負責大部分的事情 -> 專業分工的團隊 -> 現在以 Group 的方式分工，讓工程師與產品經理、產品設計師、使用者研究員…等團隊可以更集中在特定共同任務，提升協作效率與共識。
而提到近期較大的挑戰，不可不提 「Pinkoi x 悠遊付」 的合作活動。因應限量商品的限時搶購，可預知的瞬間大流量，將會是維護網站穩定度的一大考驗，除需滿足搶購人潮的期望，亦不能影響其他非搶購會員的日常購物體驗。
「那我們努力做到不掛站就好了。」
以此為初衷，產品開發團隊與商業團隊共同擬定一整套流程，包含設計舒適的排隊等候頁面、穿插有趣的問答挑戰到順利購買完成結帳。
技術上透過分流與前後端的即時呼應，讓搶購者能有如「領取號碼牌排隊」一般，順暢安心的等候並購得目標商品。跨團隊的協作除了一起成功克服「網站被衝掛」的課題，也獲得了不少搶購者（收藏家）的正向回饋：「從沒有如此舒服的線上搶購體驗」。
在 Pinkoi，面對不同市場與持續成長的流量，產品開發團隊每天都需要擁有 ＃dare-to-fail 的精神，重視跨團隊協作（＃build-partnerships) ，如此全體才能坐在火箭上持續衝刺，確保隊友們與公司一起共同成長（＃grow-beyond-yesterday）。另外，當我們舉辦線下活動時，產品開發團隊成員亦會受邀參與，透過與第一線消費者及設計品牌的互動交流，了解商業團隊的日常痛點，理解產品開發如何為商業表現帶來顯著影響力（＃Impact-beyond-your-role）。（*註：上述 4 個 # hashtag 為 Pinkoi 的核心企業文化）
# 2 從找靈感到逛了又逛的推薦體驗
講者：AI Squad Lead – Pojen
AI Squad 隸屬於產品開發團隊的 Business Essentials Group，其肩負的主要任務為：
「 透過 AI-driven 的系統化產品，打造使用者（買家）、設計品牌（賣家）與平台長期持續成長且健康的生態。」
意指我們期望使用者到了 Pinkoi 後，有足夠的動能促使他們持續探索商品，達到逛了又逛的目的，同時能幫助平台上超過 32,000 個設計品牌有機會透過推薦系統增加曝光機會。
其中「延續使用者的探索動能」是今晚主要分享的主軸。
對現階段的 Pinkoi 而言，平台上（持續增加中）的數千萬件的設計商品，在數據計算與處理上存在相對的困難性。AI Squad 透過多次實驗不同的推薦模型後，最終發現演算法中的「Random Walk」計算方式，可以滿足現階段的團隊目標，有效率且可即時反應使用者的當下需求，進而達到我們心中較理想的推薦方式 – 「時而精準、時而發散」，滿足使用者當下的選物需求，同時顧及「提供靈感，發現新設計」的功能。
「好的推薦系統不只是精準，更要符合使用者需求，才能推動更健康的生態」
在 Pinkoi 要打造滿足需求且持續優化的推薦系統（包含版位的設置），並非透過 AI Squad 一己之力輕易可及，過程中來自商業團隊與各地市場的即時回饋與洞察，亦是不可或缺的重要因素。
# 3 一產品，伺百樣人 – 聊聊產品國際化的那些「坎」和「檻」
講者：Product Manager – Mark x User Research Lead – Sigmund
Pinkoi 為什麼要做國際化產品？回到「茁壯亞洲設計生態圈」的集團使命，期許透過我們的產品服務能為市場帶來更多國際級的設計品牌。
其中，近期內部的販售數據顯示，台灣設計品牌的總銷售當中，有 30% 以上來自跨境訂單，超過 65% 的品牌曾經透過 Pinkoi 接到海外訂單，而疫情也加速跨境銷售成長 83%。
Mark 分享在開發國際化的產品過程中，團隊每日皆需面臨不一樣的的挑戰，透過深度理解各地市場，持續優化合適的產品型態。面對國際市場使用者擁有不同文化背景與習慣，當天 Mark 挑選了其中幾項較容易理解的挑戰，包含：
對外
・「溝通方式」：使用者期待的是細節分明的說明、或大方向闡述就好。
・「介面與功能習慣」：各地熟悉且常用的 App 不同，使用者熟悉的介面也因而有異。
・「使用者期待」：以設計品牌（賣家）為例，部分賣家可能將 Pinkoi 視為重點使用的平台之一，因此期待的是可以快速上架、簡易直覺的操作後台；部分賣家將 Pinkoi 視為經營跨境販售的主要媒介，因此更看重平台提供的物流、金流串接功能是否能協助完成跨境訂單。
對內
・「團隊內部的協作」：與各市場第一線隊友們維持通暢的資訊共享機制，確保彼此理解產品開發用意與期待目標，以評估風險，最小化可能造成的負面影響。
Sigmund 也延續上述重點，分享 Pinkoi 近年在日本使用者身上得到的學習與收穫，並說道：
「以上的問題，即使在同個市場，面對不同的使用族群也很難得到全對或全錯的答案，這也正是研究的魅力所在。同時也呼應國際產品團隊需要具備高包容度來面對模糊情境，並享受在這過程中找到適合自家產品的一條道路。」
國際化產品相較擁有發展性與可能性，但同時也需要克服不少挑戰。當事實相對清楚時，善用全團隊的力量，包含在地化團隊與第一線商業團隊的協作，回歸使用者實際需求以採取行動；當事實相對模糊時，透過內部建立的質性與量化的資料探索體系（分析師、研究員…等），有效評估風險並進行假設驗證，如此產品開發團隊才能在瞬息萬變的國際市場中找到屬於 Pinkoi 的航道，持續前行。
「產品開發不只是產品開發團隊的事，更是全公司的事」
【圓桌深度交流】
這部分為分組交流活動，由產品開發團隊代表團
- CTO – Mike
- Engineer Lead – Devin
- AI Squad Lead – Pojen
- Product Manager – Mark
- User Research Lead – Sigmund
親自與與會者進行深度提問與討論，現場笑聲與提問聲絡繹不絕。
透過 Pinkoi 產品開發團隊最新一期的分享，除了能一窺近期具體實務上的應用與挑戰，更能感受重視聰明試錯、持續成長以及團隊協作的企業文化氛圍。
看完了活動內容，如果你也對加入 Pinkoi 團隊躍躍欲試，2022 年 的 Pinkoi 團隊持續擴編中，投遞履歷這裏請
▶︎ https://www.pinkoi.com/about/careers
