更新日期： 2021 年 4 月 28 日
2012 年由設計師 Jil 與家人創立的 CURLY CURLY 以日常生活為靈感，從最初的編織手環、束口後背包、一朵帽，一直到現在的髮帶創作，都堅持親選布料、設計版型，照顧好每一個製作環節，以手工製作出最高品質的作品。
因為從一開始就堅持只製作、販售自己喜歡的東西，Jil 形容 CURLY CURLY 就如同一間「手作圈的選物店」：希望能經由作品，帶給客人物質以外的回饋，像是生活的動力與幸福，或是被照顧到的溫暖。
讓生活變得更美好，是 CURLY CURLY 的初衷，然而品牌的創立其實出自於一個偶然。一起來聽聽 Jil 與我們分享創業至今的故事。
妳的設計之路是從何開始的？
CURLY CURLY 是我、兩個妹妹還有媽媽一起在玩樂中慢慢建立的。本來就很喜愛手作的我們最初是從編織蠶絲蠟繩手環做起，後來越做越有心得，就開始有朋友的朋友跟我們訂製。
在一個偶然的機會，我們參加了第一次的市集，心想：「既然有人喜歡我們的作品，何不成立一個品牌，繼續延續我們的熱情和創作呢？」所以在 2012 年的暑假，我們花了一個晚上，決定以「CURLY CURLY 捲捲」這個可愛又好記的名字當我們的品牌名稱。一切就發生得那麼突然且隨性，在沒有想太多的狀況下就加入了設計手作圈，一直到現在。
對了，很多客人問過我們捲捲是誰，但其實我們之所以取名捲捲，是因為當時大家都是捲髮。
是什麼樣的力量讓妳在這條路上持續往前呢？
客人的回饋評價是我們最大的動力。
在 CURLY CURLY 經營一陣子後，開始有越來越多客人認識我們、支持我們，除了感到開心之外，更多的是責任；我必須更專注、用心地設計、創作，不能讓任何一個人失望。所以，在 Pinkoi 訂單趨於穩定後，我決定把工作辭掉，將心思全部集中在品牌的經營和運作，用心行銷、洞察每位客人的需求。
Pinkoi 的客人很可愛，評價都寫得很認真誠懇，他們的鼓勵幫助我們進步，也給了我們滿滿的動力。每天即使再累，我也會留下時間閱讀大家給的評價；也不知道從什麼時候開始，閱讀客人的評價變成一件很療癒的事。我鼓勵客人給我們評價，不論好或壞，因為那是最直接、最真實的使用感受，我可以從中了解哪裡得到了客人的共鳴，或是哪些部分是我們先前沒有注意到的細節，可以讓我更有效率地改進。
妳至今所遇過最大的挑戰是什麼？
大概是今年暑假的時候，髮帶的購買率突然飆高，訂單瞬間爆增，卻也突顯了我們人手的嚴重不足。因為堅持自己手作，在沒有其他人代工的情況下，導致客人等待的時間越來越長，也不意外地開始出現了抱怨的聲音：「為什麼我只訂了一條髮帶，卻要等一個月？」，甚至有客人因為等待時間過長而要求退款。在種種無奈之下，我們決定停下腳步，暫停運作，開始思考解決這個困境的方法。
時時提醒自己，永遠不要忘記自己最原始、最純粹的品牌核心。
在休館的半個月中，我們重新審思了品牌的價值和初衷， 嘗試站在客人的角度思考，並在找出問題點後大幅度地調整了運作模式，摒除原本被動的接單訂製模式，改為主動地超前進度製作以現貨供應。這麼做，一來可以讓客人在最短的時間內收到商品，二來也可以幫助我們清楚管理訂單。適時的休息和調整並不會讓你流失訂單，反而會在你重新出發後得到更多的共鳴。
品牌創立初期，遇過最困難的事是什麼？
維持獨特性。
品牌創立初期一定會遇到很多問題，像是商品照的拍攝、如何生動地介紹商品、拿捏價位與成本之間的平衡，還有最重要的如何把品牌行銷出去。這些都是花了很多時間和精力慢慢摸索、累積經驗學習的，所幸 Pinkoi 在這些部分提供了多元的協助，提供我們很棒的教學文章，也辦了很多場講座，實際帶領設計師認識平台、了解客群、操作行銷。
手作市場非常地競爭，如果沒有堅持自己的品牌原則，很容易會隨著市場隨波逐流，一下子就會被同類商品淹沒。關於這點，我們到現在也還在持續學習，雖然說了解市場動向很重要，畢竟它可以最快讓你抓到客人的口味，但還是要小心不能迷失自己呀！
我們自己也常常在 Pinkoi 亂逛，看看其他設計館的作品，偶爾還會得到一些創作靈感，但是我們不會忘記以自己品牌的原則為前提，將收集到的靈感和自己的品牌結合，才可以做出不一樣、有自己味道的作品。
創業以來，有哪些事讓妳最有成就感？
最大的成就就是無意間在路上看到自己的作品！
這是一種很微妙的感覺，原本不相識的兩個人，因為一件作品而被串聯了起來，是人與人之間溫暖的連結。另外，今年十月中旬，我們配合 Pinkoi 五週年的慶祝活動推出了限量的「認真挑福袋」，開賣後在 Pinkoi 的建議下追加數量，結果在短短 36 小時內就賣出了 100 份，髮帶瞬間被掃空！這完全超乎了我們的預期，也再次讓我深切體認到：原來有這麼多人喜歡我們、願意支持我們！
隨著福袋的售出，我們也陸續收到了一些迴響，發現有很多客人主動寫推薦文、開箱文，把自己購買福袋的心得分享給大家，讓更多人知道他們有多麼喜歡收到的福袋。當我知道客人不僅喜歡、滿意我們的商品，甚至主動把我們推薦給更多人，就帶給了我們很大的成就感，讓我覺得無論再怎麼辛苦趕工都值得了！
CURLY CURLY 的客人有什麼特色呢？
我們的客人大多是潛水型的，平常害羞地默默追蹤，不太會熱情按讚或留言，但是每當有新品開賣，就會浮出水面現身支持。我們的客人不但很死忠地 follow 我們，甚至會把每樣商品的名字都記起來，害羞問說：「請問這是《午夜藍與他的星空》嗎？」
我們的商品款式多、流動速度也很快，當有客人可以精準地說出款式名稱時，我除了深感佩服以外，也深深喜歡他們的可愛！
請給新手設計師一些過來人的建議。
千萬不要讓興趣演變成生活壓力。
你永遠都可以在自己的能力範圍內玩設計，然而我建議大家一開始最好有份穩定的工作，在有穩定生活為前提的狀態下創作，才不會時時刻刻倍感壓力、抹煞了創作的樂趣。另外，我也建議大家多多和客人互動，因為客人就像是一面鏡子，可以清楚看見自己的優缺點，讓自己成長得最快也最有效率。不要害怕，堅持自己的理念，一點一滴累積、栽培，有一天你會得到意想不到的豐厚成果。
當初選擇 Pinkoi 作為網路通路的原因是？
Pinkoi 的平台設計得最美也最純粹！操作頁面非常流暢、乾淨，團隊也不斷地去蕪存菁，提供設計師和顧客之間良好的橋樑。
Pinkoi 團隊十分強大，總是提前想好一切，適時提出關鍵協助，也花許多心思準備檔期活動，像是好藝市等等。一路以來，都是 Pinkoi 不斷地 push 我們往海外市場擴展，教我們編輯英文頁面內容、思考活動策略，讓我們得以檢視自己哪些部分還可以改進。
我很喜歡讀 Pinkoi 設計誌，對我來說，Pinkoi 是一個不斷成長的平台，持續帶領設計師做出不同的嘗試，鼓勵我們碰撞出更多可能。
加入 Pinkoi 後，品牌有什麼樣的成長？
我們被更多人看見了。
我從來不曾想過自己的作品會被遠在天邊的歐洲、美國、香港和日本人帶回家，除了台灣客人以外，我們在 Pinkoi 也多了許多不同國家的客人，越來越國際化了呢！此外，因為 Pinkoi 的平台設計得很完善，操作流程很流暢，而且站上品牌不斷在增加，也持續有各種活動進行，讓我發現客人不容易流失，而且回購率也一直都很高喔！
最後請給 Pinkoi 一句鼓勵的話吧！
謝謝 Pinkoi 讓許多喜愛創作的人聚集在一起，幫助我們實踐夢想，使創作有更多的機會被世界看見。繼續一起碰撞，一起加油吧！
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文字：CURLY CURLY；編修：Kat
