更新日期： 2021 年 4 月 28 日
在目前以西方傳統品牌佔據大部分市場的前提下，主打中國風女裝的「不服」希望給東方女性更優質的選擇。東方女性身型小巧、氣質內斂淡然，也與西方女性有不盡相同的審美取向。設計師梁榆希望透過設計，保持東方女生與生俱來的禪味。
梁榆說：「好設計不僅要滿足視覺要求，還必須具備功能性。衣服不單需要好看，好穿才更有價值。因此我很期待客人們穿著這樣的衣服去上班、逛街、聚會，生活中每一個微小的時間，都能感覺到舒適得體，又有自己獨特的風格。」
創立不服之前，梁榆在廣告公司擔任設計總監一職，讓她具備了很強的抗壓力以及高效的工作習慣。既要具備天馬行空的思維，也要有腳踏實地的解決辦法；這段經歷成為後期創業很好的基礎。
梁榆的祖父曾是一個做粵劇戲服的裁縫，家裡有各種各樣的金絲銀線、布匹、珠片、刺繡的圖案，她從小耳濡目染也就對做衣服產生興趣。或許是因為從事設計、創作，或多或少都想過開一個自己的小店。於是就在前兩年，梁榆決定去做自己喜愛的事，順其自然地投入喜歡的服裝產業。接著就讓我們看看她創業至今的經驗吧！
妳的設計之路是怎麼開始的？什麼樣的力量支持著妳往前走？
自從創立不服，就沒有打算走回頭路了，今後也會將這個品牌持續地好好發展下去。
在創業過程中會遇到非常多困難，最大的支持來自於消費者的肯定和喜歡。每次有客人捎來喜歡或感激的留言和評價，都覺得非常快樂、一掃陰霾。很驕傲的是，不服的創立時間不算長，但回頭客非常多，因為我們和客人的相處就像和朋友一樣。今年 4 月我們在台北參加 Pinkoi 好藝市時，有不少客人專程過來給我們捧場打氣，非常感動。
能夠經營自己的事業帶給你最大的快樂是什麼？
當自己投身於創作與經營自己的設計時，會有前所未有的踏實感。會覺得：「這輩子在做一件有價值的事情。」最喜歡的當然還是從事設計本身這個部分，這是最大的樂趣。
初創品牌時，最困難的部分是什麼？後來又是怎麼解決？
對於大部分不了解服裝品牌或者不了解電商銷售的朋友來說，關注點都在於拍照、客服以及出貨上，但恰恰這些都是相對輕鬆的後期功夫。在做好一個設計手稿之後，到呈現在網頁上的一個商品之前，你首先需要把這個設計生產出來，這才是最難的部分。
建立與經營一個服裝品牌，我認為最困難的是在上游供應鏈上，尤其是生產加工這個部分，存在太多不可控的因素。這也在前期造成了我們很多損失、走了很多彎路。做一件衣服，與做十件衣服和做一百件衣服，是完全不同的執行辦法。這當中還涉及比較複雜的成本管控和資源整合。
所以，為了更好的加強品控，我們後來選擇了最「不合時宜」但也是最堅實的辦法：自建製衣團隊、自己生產。當我們的裁縫團隊逐漸穩定之後，出品也就得到了很好的控制。
經營品牌至今，妳碰過了哪些挑戰？又達到了什麼成就感？
從初創到經營、發展品牌，這是一個不斷重複的過程，中間並沒有一勞永逸的事情，大大小小的挑戰基本上每天都會發生。
從最初的缺乏資金、尋找辦公場地、招聘員工，到團隊培訓、挑選合適的布料輔料、加工生產，以及日常的庫存周轉、客服售後等等，都會隨著經營不斷地輪迴。克服了一個困難之後，又會面臨一個更新的挑戰。困難和挑戰隨著品牌發展，也會升級。
與此同時，驚喜和成就感也是來自於這方面，譬如說團隊員工會有很暖的舉動、會主動加班；客人會給你溫馨的鼓勵和回饋、會幫助主動宣傳。身邊也有朋友開始購買你的設計，這些都是讓人非常有成就感的事情，比盈利本身更讓人激動。
所以我們沒有某一個標誌性的事件或紀念日，困難和成就是相輔相成的。完成一個挑戰，就能獲得一份成就感，同時也開始了一個新的挑戰。經營過程本身就是不斷自我挑戰以及自我修煉的過程。
妳會給新手設計師什麼建議？
1. 堅持，堅持，還是堅持。
設計師這份職業表面風光，實際上非常辛苦，尤其是創業的設計師。因為我們既要設計生產，又要經營銷售，還要管理好工作室或者公司的財務、兼顧行政流程，這些都是完全不同的領域。
2. 設計師很容易孤芳自賞，太過固執於自己的一些創作，而忽略了設計的可行性和消費者的需求，要做到這些方面的平衡非常重要。
3. 在沒有做好設計和產品之前，就不要急於把精力放在花哨的行銷上。先做好產品，好產品自然會幫你說話。
4. 如果你決定要專職獨立設計，那麼首先要解決生存問題。這是基礎，也是很現實的哦。
為什麼選擇 Pinkoi 為通路？
坦白講，我們是被 Pinkoi 找到的，從而開始了非常良好的合作。所以 Pinkoi 也算是我們的伯樂，這是非常好的際遇。
自從加入 Pinkoi 之後，品牌有什麼明顯的成長？
我們在 Pinkoi 的經營相對比較順利，從入駐的第二個月開始就有穩定的營收，幫助我們減輕了經營上的壓力，可以有更多精力投入產品研發。
另一方面，Pinkoi 提高了不服的能見度，尤其在台灣市場，幫助更多客人與不服相互認識。在其他海外市場，也有越來越多的客人回購我們的商品。
至今，妳從經營 Pinkoi 設計館當中學習到什麼？
第一，做好產品。
我們兩位創始人雖然都是行銷專業出身，但我們至今沒有配備專職的行銷團隊，可以說「不服」基本上沒有行銷，我們 80% 的精力依然放在設計以及生產上。相信我們對於產品的誠意以及用心，客人都是可以感知的。這也就是回到之前給新人們的建議：好產品會幫你說話。
第二，做好服務。
做一個有溫度的品牌，盡量讓每一位客人都獲得好的體驗，這很重要。對於客人的問題反應非常快速、合理需求都盡量滿足，處理售後積極大方、不逃避問題。
之前有一次，我們出現了一批布料有瑕疵的褲子。當我們發現這個問題後，馬上聯繫了買過這一款的所有客人。其中有些客人買了很久了，以為是衣服正常的損耗，所以並沒有聯繫過我們。我們更正了瑕疵之後，就為每人都免費贈送全新的一件。雖然這個補償行為讓我們當月虧損，但獲得了很多客人的信任。
最後想對 Pinkoi 說什麼？
祝 Pinkoi 不斷進步，更加優化買賣雙方的使用體驗，幫助有才華的設計師開拓更廣闊的管道，並給消費者帶來更多的好設計！
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文字：不服；編修：Litta
