Last Updated on 2023-10-20
smellscape 是由 Johnson 與太太兩人自 2017 年創立的台灣香氛品牌，並於 2018 年加入 Pinkoi，希望透過氣味，構築屬於每個人獨一無二的記憶光景。兩人從起初的電商小白，一步步透過實戰累積，到現在已讓 smellscape 成為線上線下通路並濟、跨足本地與海外市場，更為去年聖誕節 Pinkoi 站上銷售表現極佳的品牌！
每年聖誕節都是不容錯過的年度大檔，對於許多品牌而言，更是年度最佳商機。然而在這個充滿節慶氛圍的時刻，消費者最在意什麼？哪些商品最能抓住他們的眼球？又該如何提前規劃與準備？
這次很開心也很榮幸邀請到 smellscape 的主理人 Johnson，與我們分享他們一路上摸索出來的獨到經驗與心法！
1. 每年從何時開始規劃聖誕商品呢？
Johnson：「由於電商平台和市場都會提前開跑，因此我們從九月就會開始準備了。通常會從商品需推出的日期回推估算前置作業時間，才能配合到平台推廣或是消費者開始搜尋的時間點！例如我們會以 11 月聖誕商品就需準備好的時程去安排。」
商品需完成的推出日不等於開賣日！
2. 商品的開發靈感通常來自…？
Johnson：「平時多逛逛 Pinkoi 上的其他品牌，從首頁或搜尋排名瀏覽大家喜歡什麼，甚至進一步點入商品頁看銷售數據，觀察這些商品受歡迎的原因；尤其是節慶來臨時，我們會觀察站上的禮盒，例如中秋節即便與我們的商品類別較無關聯，但因為消費者需求單一，其實更利於觀察，每家商品的一點點不同之處都可以看出相對應的客群變化。這時候就可以看什麼樣的價格帶最受歡迎、有哪些資訊或元素可以應用回自己的品牌。」
平時多觀察別人怎麼做，即能累積成自己的靈感來源和幫助品牌成長的資料庫！
3. 聖誕商品該如何規劃？
Johnson：
- 先決定售價，再決定商品：可以先觀察哪個商品價格帶區最受歡迎，再以此價格範圍決定商品的內容組成。也可以同步規劃不同價格帶的商品，直接丟到市場進行測試。
💡 小提醒：在訂定商品售價時，我們會去檢視這樣的價格是否有符合商品提供的價值，因為顧客是長期經營的，若商品符合價值與期待，甚至物超所值，才能創造更多未來顧客的回流機會。 - 考慮禮物的通用性：因聖誕節的主要需求之一為「交換禮物」，因此規劃時可考量商品是否男生或女生皆通用，能增加購買交換禮物的消費者的下單機會。
- 用既有商品打造節慶限定禮盒：即便是一樣的商品，也能透過不同容器、容量、數量、尺寸等再創新意，也能透過商品的不同組合創造出每年特別的聖誕禮盒。
以購買禮物者的立場思考，如果是你在找尋交換禮物，會考慮些什麼呢？
4. 聖誕商品的包裝規劃？
Johnson：
- 包裝設計：透過小變化其實就能呈現出節慶氛圍，例如我們通常以原有包裝搭配「封條設計」作為聖誕包裝。此外這樣的做法也有利於後續應用，可以解決庫存問題。
- 包裝準備：我們會提前將部分包裝做成成品和半成品（比例約於 30%／50%），以節省後續的出貨時間；剩下 20% 的材料會等確認出貨才製作，如此以來萬一有庫存，能將包裝重新靈活應用。
封條形式的包裝設計，既能展現節慶氛圍，又能解決後續庫存問題。
5. 商品照會呈現哪些重點呢？
Johnson：「我們會呈現出送禮與收禮的情境，例如收禮的人收到時的樣子（打開包裝和禮物的畫面）、禮物的包裝（包禮物的狀態或氛圍）、商品使用情境、商品特色等，讓消費者擁有帶入感，能想像購買商品後的情形。」
💡 平常我們會多逛逛 Pinkoi 上自己會被吸引的照片，觀察它是怎麼拍的、素材使用哪些、構圖比例，然後平時多練習。
商品照呈現重點：用照片替商品說話。
6. 商品文案如何引人入勝？
Johnson：「將優惠放在最前面，例如設計館公告或是商品敘述的最上方。先引起消費者注目並讓他們想在這裡購買，後面再接著補充商品與品牌的相關內容。」
💡 日常多看哪些商品介紹很容易理解、觀察編排的順序為何（例如注意事項或提醒放在哪裡）等。同時產製完文案我們也會請夥伴或朋友幫忙看看是否夠吸引人。
如果毫無頭緒，那就先從看別人怎麼寫開始吧！
7. 如何推廣商品？
Johnson：
- 參加 Pinkoi 活動：我們基本上都會配合 Pinkoi 的行銷活動，因為這樣才至少跟其他人擁有一樣的起跑點。
- 最佳化商品呈現：我們會檢視商品首圖、商品照及商品影片是否完備、吸睛，以及是否有完整呈現出商品特點等。希望做到讓消費者看完照片就想買！
- 滾動調整商品關鍵字：我們時常觀察 Pinkoi 首頁搜尋欄位下方的熱門關鍵字有哪些，也會觀察排在前幾名的商品，包含它們的商品名稱、標籤等是如何撰寫的。甚至在活動檔期之間，我們每天都會看自己的商品排名，並時刻進行最佳調整。
- 社交平台分享：我們會利用 Pinkoi 提供的優惠，將資訊分享在自己的社交平台上，包含預告與宣傳活動、新品上架等訊息，讓更多潛在消費者有機會進到設計館，增加瀏覽與銷售機會。
如果在推動商品上遇到困難，先檢視是否還有什麼地方可以再進行調整呢？
最後想與大家說…
Johnson：「我們也曾經歷過毫無訂單的日子，在那些時刻，確實會有點灰心、會開始懷疑、或是感到無助。但是當時我們仍然持續地觀察與調整，再小的地方都不放過，舉凡商品名稱關鍵字、商品標籤、商品敘述的內容與編排架構等。最後因緣際會參與 Pinkoi 活動並且被曝光後，才開始有了穩定的訂單成長。因此想與大家分享我們一路走來最大的感觸與心得：『時時刻刻觀察＆調整自己，最重要的是 Don’t give up！最終一定會找到適合自己的品牌定位與發展方向！』。」
在與 Johnson 訪談的過程中，發現他們之所以能有今天的成績，是來自於日常每天要求自己不斷進步的心，哪怕只是一點點，他們都不放過任何可以再更好的機會。當時聽到他們從完全不會拍商品照，到不斷觀察別人怎麼拍、自己開始每天不斷練習，最終才有辦法拍出現在大家看到的精美照片，便覺得他們的堅持與毅力真的令人佩服。溫柔而堅定，是我在他們身上看見的力量，就如 smellscape 給人的感覺一樣。我想，只要我們都能保有這樣的心境，透過一點一滴的累積，終將會去到那個理想的地方。
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