如何創造你的品牌身份

更新日期： 2021 年 4 月 28 日

品牌，不只是一個名字、不只是販售的商品，它是一個商家給予客人的承諾與期待。

建立好一個完善的品牌身份，客人便可以從自己或他人的經驗當中，得知購買你的商品跟他人的有什麼不同，也可得知商品的獨特之處是什麼。簡單來說，品牌就是你希望觀看者可以感受的形象，當客人與形象產生共鳴、想像，甚至記憶，就是一個完整的品牌。

在定義品牌之前，我們先來回頭想想：當初開發商品的動機是什麼呢？是因為注重環保，所以你的商品都是用環保材質製作的？還是你喜歡搞怪，商品都是古靈精怪的風格？把這個答案寫下來之後，讓我們往下看看吧！

定義你的品牌

讓我們試著從有效經營的面向，去挖掘你的品牌身份；試著問問自己以下這些問題：

▲ 從為了矯正寵物吃飯的姿勢開始，來閱讀拍拍創作的初衷是什麼

定義品牌之後，試著在販售商品的期間，同時用這些 Tips 傳達品牌理念。一步一步把這幾個面向做得完整，你的品牌除了更周全外，客人也在潛移默化中建構出品牌的印象。

▲ 花見小路至今遇到最大的挑戰，是除了在商品本身著墨，也在 logo、感恩小卡、包裝上下了一番功夫；來看看她們的經驗分享。

設計出一個符合品牌理念的 logo。視覺設計對一個品牌來說很重要，就連字體和顏色都要能夠傳遞出你的品牌樣貌。（來看看 Wood515 的 logo 背後的設計概念）
製作周邊商品的時候，也要時時刻刻記著品牌身份；不管是名片、廣告文宣、贈禮小卡，視覺上都應該要呼應品牌，能為品牌加分更好。使用相同的配色、字體、logo 放置的位置，等等，都是好方法。這個部分不過度講求華麗，保持一致性就可以。
在社群媒體上，也需要思考並包容你的品牌身份。比方說，臉書的背景圖片就可以使用設計館的 banner 圖；在粉絲頁和客人互動的口吻，也要符合品牌傳遞的形象。

包裝也應該要呼應你的品牌個性喔！從商品到包裝都維持品牌概念的完整性，不但給客人一致的感覺，也幫助他在下次購買的時候有一定的期待。如果想為包裝加分，可以考慮在包裝上加上一些包含品牌名稱、設計館連結的裝飾，比如說印章、貼紙或者標籤。
打造品牌身份並不只是檯面上可以看見的，其實也延續到售後服務喔。可能會有客人在購買後繼續詢問有關商品、運費，等等的問題。身為品牌管理者，這是一個可以傳達品牌聲音的好機會。在溝通時，除了盡全力協助解決客人的疑問，也別忘了與他互動的口吻也是表現品牌的方式～（如何增加顧客好評也是好文）

一個強而有力的品牌，是任何一個創業人或公司最有利的資產。

回頭思考「品牌」這件事，除了賦予它一個清楚的定義與定位之外，也是持續從顧客體驗、顧客評價當中建立。所以別忘了每一個與客人互動的機會，這都是連結與維繫客人與品牌之間的關係。

當你發展出完整又一致的品牌身份，自然而然地，你的目標客群就會投注感情並感到安心，到時他們將會是忠誠且會不斷想推薦給好友的人喔！