更新日期： 2021 年 4 月 28 日
當網路購物漸漸改變人們的購物方式，購物平台的線上服務流程和品質，即成為影響消費者是否會再次光臨的重要依據。
今天小編就來和大家詳細說明，在 Pinkoi 上的設計師們，應該從哪些地方著手來讓消費者對自己的設計館更有好的評價，但在那之前，首先要了解的事情是：為何增加顧客好評是如此的重要呢？
以下分幾點來說明之：
一、 好評可以提高顧客購買意願：
當客人尚未購買過你的商品時，決定他會不會按下購買商品直到付款完成，除了感性因素（喜歡或感興趣）以及價格考量之外，最重要的決定因素就是過去的客人所留下的評價回覆。可想而知，當評價回覆出現許多負面關鍵字時（例如：品質不佳、有色差、出貨很慢等），新客人心中的購買欲望有可能就此一去不復返。因此必須保持消費者的評價回覆是在一種正面積極的狀態，才是對設計館的經營有幫助。我們來看看哪些正面的好評價是可以振奮人心的吧！
非常樸實但是可愛的評價，是大部份設計師會受到的評價類型，但卻也兼具了回購的可能性和品質的保證，也很吸引新客人。
這個評價中反映出商品的好品質、好客服、好到可以背書推薦給大家！因此可以放 100 顆心來購買了！
送貨速度真的是太重要了！好的服務讓客人願意關心設計館的動態，提升老顧客回購的可能性，也讓新客人不知不覺有種信賴感。
感動真的是最強的武器！光是看到這串文字就覺得好想要看看這到底是哪個商品阿！連小編看了也好想體會那種打開包裝的感覺～
二、 好評可以增加顧客回購率：
這是所有設計師都希望發生的事情，除了新客人的開發之外，老顧客回購更給設計師一劑強心針－這代表的是買家對你的設計館可能有某種程度上的忠誠度，只要一想到某類商品就一定會想到你的設計館，這種感覺多棒啊～因此除了產品要持續開發之外，保持高水準的服務品質也是非常必要的。
連續四年在客人心中都屹立不搖的桌曆，就足以說明一切，不論是商品品質或客服，商品理念也一起融入了他人的生活。
路遙知馬力，保持優良商品與服務品質，即使回購的客人已經很久沒有購買，再度購買時也彷彿回到第一次的感覺。
令人會心一笑的評價，美味好吃、送禮又靠譜，何需太多文字形容呢？（小編顯示已將商品放入購物車）
只要一個商品夠好夠值得信賴，也會帶動設計館內的其他商品，讓猶豫不決的新客人立馬下單，或加入欲望清單中。
三、 好評可以提高商品搜尋排序：
提高商品的搜尋排序好處是，讓自己商品的可見度提高：這包括消費者主動出擊尋找需要的商品，以及當消費者只是像 window shopping 的心情逛網站。因此，若你的商品搜尋排序是高的，那表示你的商品位子是在消費者還有耐心滑滑鼠的程度範圍內，就有機會被點閱。
四、 好評可以帶來更多曝光機會：
若你的設計館叫好又叫座，是個全面性優秀的好設計館，當然 Pinkoi 也會看到你！然後我們就會偷偷幫你上首頁、偷偷放在櫥窗、偷偷 Po 粉絲頁，也許說不定哪一天就會邀請你一起合作，讓更多人知道你的好。
首頁是整個 Pinkoi 裡曝光度最高的地方，也是所有設計館夢寐以求的版面。我們會用縱觀的方式嚴選曝光的商品。我們也有一篇文章是關於如何登上 Pinkoi 首頁密技，教你如何拍出上首頁的照片。
精選設計櫥窗也是曝光度排名前茅的版面，有別於首頁的地方是－不論新舊商品，只要符合櫥窗主題，就有機會曝光。
看完以上幾點，有沒有突然覺得，原來好評是這麼這麼的重要啊～那麼，要從哪些地方著手去讓自己的設計館可以增加更多的顧客好評呢？那麼請耐心的等待小編下篇的文章分享喔！
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