玩設計務正業：敲敲木工房｜創造 DIY 木工禮品的嶄新生命

Last Updated on 2019-09-06

1969 年，台灣埔里的施家三兄弟創立了海山手工藝社，也就是今天的敲敲木工房。從四十年前製作車軹木器、胡桃鉗娃娃、德國風車、玻璃水球、珠寶盒和音樂盒至今，海山手工藝社是當年少數生產胡桃鉗和音樂盒的木工廠。隨時間過去，第二代負責人文傑決定延續父親的夢想，繼承過去木工的製造經驗，將自家廠房從傳統代工轉型成自有品牌，自立經營設計、生產和行銷，秉持「敲敲送給你」的品牌精神，將 DIY 產品精緻化、客製化，轉換成意義深重的節日禮物，並經由園區規劃，致力推廣埔里豐富的木工歷史與文化。

今天我們邀請到負責人文傑，與我們一起分享敲敲木工房的創業歷史和心路歷程，一起來看看！

敲敲木工房的創立起源是什麼？

2012 年一月，迎接第二個小寶寶的出生，沒有很多存款可以創業；但也因長時間在外，一直沒有好好陪伴家人和小孩，所以不想再離開家，於是開始思考：「有什麼產業是可以重新在埔里這塊土地出發的？」，於是便開始將家裡舊工廠整理一番，規劃了生產品、展示區、商品區和 DIY 區，希望藉由埔里的觀光，讓更多人了解在地產業的歷史，並同時將敲敲木品牌推廣出去。為了做好充足的準備，我利用過去在網路公司學的專長，在實體店面開幕前花了六個月的時間建置網站、進行 SEO 優化，然而敲敲木還是面臨了一個最大的問題：「我們要賣什麼？」

於是我們將敲敲木的定位分成兩塊，在觀光部份走親子的路線，產品部份則是針對 15～40 歲女性的喜好，並結合過去三十年來製作音樂盒的經驗，設計出幾款 DIY 音樂盒，也是目前我們在 Pinkoi 上架的動物音樂盒系列。2012 年 7 月，敲敲木的實體店開幕，當時的產品還是不多（回想當時，真的很辛苦），但慢慢的，SEO 也幫助讓一些客人發現我們，提供我們讓品牌慢慢萌發的機會。

創立敲敲木工房前，你有過什麼樣的工作經驗？

▲ 左：文傑與父親｜右：文傑小時候

我父親在十八歲時，已經和二個兄弟開始創業，從事木器的生產。所以從我七歲開始，只要有放假就是在家裡工作。高中一年級時，父親將台灣工廠移往大陸，因為工廠擴大，我也必須協助父親接一些國際訂單。大學畢業後，我和父親討論是否到紐約設銷售點，也因此在紐約待了四年，經營音樂盒和珠寶盒的批發和定期展覽。

2007 年隨著金融風暴，美國景氣不佳，於是我們在 2009 年底將美國公司結束，撤回台灣。因為幫家裡工作很久了，回國時有點想逃避家裡的工作，所以就轉職到網路公司，期間也學了一些網路行銷的方法。因為身體不適的緣故，我離開網路公司後便回到父親的工廠再學習經營和成本管理。
2012 年，父親已達退休年紀，詢問我是否有意願留在大陸持續經營，我表示沒有意願，所以離開大陸，回到埔里重新思考將原有工廠轉型的方法。

敲敲木工房的品牌精神是什麼？

「敲敲送給你」：將自己手作的心意，送給心中極為重要的她或他；一種自我完成，別人無法取代的價值。

市面上有千萬種產品，但只有自己親手做的最特別。送禮的方式有很多種，但只要你我都能感受到小小的驚喜，就是確幸。
DIY 產品有別於一般木工商品，除了外觀設計須達到目標客群的喜好之外，結構和組裝方式也決定產品是不是適合你的年齡層，而組裝難度上的控制、大小、時間，也都會影響產品在口碑上的回饋。我們深信客戶體驗很重要，接受禮物者的感受，會反應出送禮者的禮物是否有送到心裡。

我們有四十年的工藝底子，但仍然有許多需要學習的課題，像是如何利用新的科技解決困難的木工工法，但也同時保留過去處理木工產品的精神。我們的產品雖沒有木工家具複雜，但處理表面和上漆也要做得非常細緻，讓使用者摸到木材質感時，能感受到我們的用心。

設計對你的意義是什麼？

設計一直是我喜歡的工作。不論在人生的哪個階段，我都會透過設計讓工作更美好，但設計不該是一種壓力，而是一種表現在圖像、產品或文字的理念，讓別人能自行解讀其中的情緒，達到某種心情平衡；簡言之，就是滿足。

我希望敲敲木的產品能夠讓人滿足和歡樂，最主要的原因是來自己家裡的兩個小朋友。我希望能做出一系列的玩具，讓他們快樂地一起參與木工敲打、著色的過程。只要能看到他們專注的神情和完成作品時的驕傲表情，就是我前進的力量。如果能力可及，我希望能營造一個場域，讓小小朋友認同自己的能力，也讓大家能一起享受這種正面的感覺。我相信，如果一個作品能讓自己認同自己，那麼世界就會到處都是美好。

經營自己的事業帶給你最大的成就是什麼？

用自己的能力延續家族的產業。

▲ 過去的海山手工藝社

敲敲木至今來到了第五年，還是一個很年輕、很小的產業。過去的埔里在四十年間約有近 500 間大大小小的木工廠，這裡曾經是全世界的聖誕木製品代工小鎮，然而受經濟景況影響，現在的埔里只剩下不到十家木工廠。

▲ 家族成員

放眼看日本的傳統產業，都有上百年歷史，但在台灣，第二代願意傳承的人寥寥無幾；今天的敲敲木是一個不到五人的公司，而且大部份都是家族成員，或許我們傳承的方式不是那麼正規，但我們就利用我們會的部份，以另一種型式延續上一代的故事，這就是身為第二代最大的成就。

有哪些具體的事情帶給你成就感呢？

一、讓埔里人產生認同感。

▲ 敲敲木園區

在 80 年代，埔里的木工產業融入家家戶戶的生活，國際訂單非常充裕，幾乎每間工廠都必須天天加班到淩晨一點。台灣有句俚語說：「台灣錢，淹腳目」，與其說是競爭，不如說是訂單充沛，讓很多工廠無需煩惱生活經濟來源。

1980 年後，政府倡導禁伐令，木材開始仰賴進口。從 1990 年開始，許多台灣工廠進入中國大陸設廠，也因為美國 301 條款、金融風暴和波斯灣危機，讓埔里原本的四百多家木工廠，至今只剩下近十間。現在四十歲以上的埔里人，很可能都是那時日夜加班、趕著出貨的工人。我們在敲敲木的園區設計中，透過導覽保留下過去埔里和海山手工藝社生產的產品，以及當時上萬個木工師傅和彩繪工所締造的傳奇。我期盼讓產品道出歷史，也讓更多台灣人能了解過去產業的興衰，和我們埔里曾是世界玩具重鎮的驕傲。

二、幫助公益，除了快樂，更能感受自己的價值。

埔里有許多小朋友，除了需要企業補助資金外，更需要外界的關懷。我們試著舉辦木工課程和 DIY 體驗等公益活動，引導小朋友利用科技工具創造設計，希望能讓他們除了感受到歡樂外，更能了解自己的價值、肯定自己。
這些小朋友可能父母離異或離開人世，無法完全受到家庭教育，也有些小朋友可能曾經犯錯服刑。他們比我們更早接觸到社會的現實面，在教導的過程中，我們能感受到他們的任性、給自己的種種壓力以及對自己的要求。身為父母親，我們感同身受，只希望能做些什麼，讓他們能更快樂並更加肯定自己。

品牌創立期間，你遇過最困難的挑戰是什麼？你如何應對這些挑戰？

產品能不能被消費者接受，是我們一開始最大的挑戰。過去的銷售經驗，除了幫助我在初期設定產品方向外，也令我嚐到了產品有人購買的喜悅。但敲敲木的商品不屬日常用品，也只有在特殊的節日或活動才會被想到要購買，所以初期的銷售量也指點了我們成長的方向：讓公司增加設備，讓人力更精簡，達到更自動化的生產。針對實體店觀光的部份，我們除了促進潛在客戶發現我們，也會檢視商品在 DIY 過程上的問題，進而評估前往通路或電子商務的可能性。

到了後期，因為接觸了更多的市場，發現在台灣初創品牌的階段，因為有媒體和部落客的資源協助，曝光似乎比較容易操作，然而曝光若要跟銷售成正比，還是要回到產品本身，否則曝光仍然會面臨一刀兩面的後果。

整合幾年的創業經驗，我們發現品牌須仰賴更小眾的市場，並透過工具分析消費者經常尋找的產品項目，根據數據了解客群，為他們設計更精準的產品，同時也需要年度計劃，每年固定推出一定數量的新產品，觀察產品的銷售、行銷及客戶回饋。

放眼未來十年，你預估 DIY 木工產業會面臨什麼樣的新挑戰？

再過十年，DIY 產業可能會面臨程式語言和電子設計的挑戰，也可能帶來敲敲木的小轉型。

現今已經有許多大企業（例如樂高）將動力和程式語言融入到產品裡，雖然目前的敲敲木是以 DIY 的木製音樂產品為主，但如果結合模組化設計和電子零件的套件，或許又能發現另一個新的客群。
在目前的台灣，雷射切割機價格不菲，除非是公司，不然很少人會投資。但是當機台普及的一天，很多人就可以進入產品設計和製造的市場扮演創客的角色，那時候的敲敲木可能會成為電子結合木工技術 DIY 產品的先驅，也可能是教育和培養新技術的設計師，這些可能性都會是種種的新挑戰。

你心目中的敲敲木品牌代表作是哪一件？

窗花音樂盒。

我們喜歡將新的技術應用在產品本身，將過去需要花很多時間處理的木工程序，透過新技術發揮得更完整。過去製作木工須利用線鋸、刨花機、路達機和鑽孔機，在高轉速的鑽頭下，木工師傳製作每一款產品都有一定的危險性，但窗花音樂盒使用 CNC（Computer Numerical Control；利用數位信號操作系統來控制生產系統內的製程設備工具機）和雷射，讓科技處理最難的利割和挖槽，再由師傅接手磨砂和噴漆，讓成品完整、完美。
窗花音樂盒象徵敲敲木的理念——新科技不能取代木藝精神，唯有科技與工藝二者合一，才能讓產品更上一層樓。

為什麼會選擇 Pinkoi 作為網路通路？

Pinkoi 的設計師商店定位是我們選擇作為通路的原因。

Pinkoi 很積極地尋找在地品牌，讓設計師有舞台，也讓更多人看見。身為設計師，不就是希望讓自己設計的商品除了被看到，也能被買得到嗎？在 Pinkoi 經營品牌有共同努力的感覺，為自己努力、也為台灣努力。

敲敲木在 Pinkoi 己邁入銷售的第四年，深深體會到產品的銷售不僅在於產品好不好、貴不貴，而是在於消費者將你的產品用在什麼目的，而目的所產生的心理價值，能不能滿足消費者自己。消費者的心理可能包含很深的考量，例如送禮的目的、購買的目的、DIY 的目的皆是，如果能針對這些思路進行分析，應該可以幫助設計師精進，製作出更符合消費者需求的產品。

加入 Pinkoi 後，品牌有什麼樣的成長？

在 Pinkoi 上架後，銷售有階段性的成長，也有明顯看到訂單營收、品牌曝光率和能見度的提升。

我認為主要原因有三項：

Pinkoi 在目前台灣的銷售平台上，尤其是針對設計師商品市場，應該算是最好的；而且 Pinkoi 涵納香港、泰國與東南亞市場，雖因為跨境物流高，尚無法完全達到銷售目的，但曝光效果是好的。
Pinkoi 的 SEO 效果很強，如果設計師不會經營 SEO，Pinkoi 系統可以進行輔助，在 Google 上也有良好的評價顯示，讓消費者更認同你的品牌。
Tag （標籤）的效果明顯，設計師可以規劃品牌專屬的 tags，幫助消費者透過 Pinkoi 的搜尋系統找到品牌，達到一定的曝光效果。