當設計遇上法律：賣家容易誤踩的 4 種個資保護地雷

Last Updated on 2019-09-06

「個資」是「個人資料」的簡稱，若涉及個資保護，在台灣有「個人資料保護法」的相關規範，與隱私權息息相關，且時常一起討論。身為一位優秀的設計師（以下稱「賣家」），收到訂單、取得客人的資料，例如：姓名、電話、地址等，要如何保障客人的個資並遵守法規，是非常重要的喔！

這篇我們將透過幾個情境案例，來看看賣家常見的個資相關問題。

1. 我可以在未來有行銷活動資訊時，從 Pinkoi 訂單找出客人的電話、 e-mail 和地址等資料，然後寄送通知嗎？

客人在訂單中提供的資訊，僅供當次交易使用（例如：出貨、退換貨、售後服務等）。
如果未經對方同意，就直接加進設計師的信件寄送清單中，然後做行銷、廣告活動等利用，這樣的行為不只違反了與 Pinkoi 間的合約約定，也可能觸法。

溫馨提醒：這些透過訂單得到的所有個人資料，在不是完成該筆訂單的目的下，除非經客人同意，否則是不能將這些資料再提供給第三方（例如：廣告公司、同業、你所經營的其他公司）的。

如果這篇貼文明確指出或可辨認出是哪位藝人向賣家購買商品，卻在沒有事先取得藝人授權或同意的前提下，就直接向公眾揭露，不只道德上欠缺禮貌，也可能侵害他人的隱私權。

我們這邊以藝人為例，事實上，不管是不是名人都享有隱私權適度的保障；每個人的生活私密領域及個人資料應有相當的權利，並可不受他人的侵擾。

溫馨提醒：若賣家想使用知名公眾人物的肖像來行銷、宣傳商品，一定要取得授權同意。若進一步有商品代言的合作需求，則雙方得另外協商授權範圍和使用方式等條件囉！

從 Pinkoi 取得客人的個人資料後，賣家除了要遵守台灣的「個人資料保護法」或所屬國家個人資料保護相關法規外，也應採取適當之安全措施，例如：在委託物流業者寄送時，賣家僅在必要的範圍內，提供物流服務所需之個人資料。

溫馨提醒：在交寄商品時，要確認物流業者（口頭及書面）遵守個人資料保護相關法令、採取適當的保護措施。

因協商不愉快而公開對話、對方資料，並在公開場合發表侮辱他人或貶損意思的言論，使不特定人或多數人聽到或看到，可能構成刑法上的「公然侮辱罪」。侮辱或貶損的言論，是否足以構成刑責，會由法院作綜合的考量。

溫馨提醒：「言論」所指的對象，並非指名道姓才算數；只要能辨認出該言論是在指誰，則符合公然侮辱的要件。「公然」的認定，依照法院多數見解，也不以物理空間的公開場合為限（例如：網路上也算），只要是在特定多數人可得聽聞的空間，就可以算是公然。

另外也請留意，賣家在未經客人同意下，揭露客人的姓名、電話或其他可辨別出該客人的資料，公布於網站或可供人閱覽的地方，也是違反個人資料保護法的。

個人資料保護法（個資法），主要是規範個人資料之蒐集、處理及利用，以避免個人的人格權受侵害，並促進個人資料之合理利用。目前個資法定義的個人資料，包含自然人的姓名、出生年月日、身分證字號、連絡方式等，只要可以直接或間接識別出個人的資料，都是受到保護的。因此，如要蒐集這些個人資料，必須有特定的目，不能任意蒐集或使用個人資料。

利用個人資料也必須與蒐集目的有合理的關聯，例如：設計師利用客人提供的姓名、聯絡資料運送特定訂單的商品，就是與蒐集目的有合理關聯的情形。反之，當設計師利用客人提供的姓名及聯絡資料去其他網站註冊，就已經違反當初搜集資料之特定目的，屬於不當利用個資。
不同國家或地區，針對個資的保護有不同的規範與標準；若遇上跨國交易時，各國或各地區的法規也須留意，建議各位設計師有空多補充這方面的法律知識，必要時，也別忘諮詢專業人士喔。