Last Updated on 2021-04-20
承接上篇 《Pinkoi 【設計師小聚】台北場精華紀錄》，在女兒、樸實工作室兩位創辦人的熱情分享之後，主持人阿金把節目帶入下個階段「設計師大哉問」。我們預先安排設計師們交叉提問，蒐集完彼此的題目之後，再請被點名的設計師與大家分享他們的心得與經驗。
一起來看看當天的創業家們，心中最想知道的事有哪些！
請問 LiLi Jan ⼿工真⽪鞋：與 KOL、名⼈操作曝光的成本⼤約如何計算？實際回收的效益符合期待嗎？
跟我們合作的部落客，大部份來自於之前工作時累積的人脈，所以價格的部分應該不足以讓大家參考。跟 KOL 合作的效益這一塊，我會建議大家先回顧自己的商業模式，以及這一檔的合作目標為何。想要 cover 成本？想要做 branding？還是想要賺到顧客的終生價值（Customer Lifetime Value）？這些事情牽涉到的成本架構、利潤模式都是不一樣的。
該找粉絲數很多的，還是黏著度很高的 KOL 合作呢？舉例來說，如果你的品牌是作比較 niche 的市場（例如手帳），那麼找一個 followers 沒那麼多，但是粉絲忠誠度高的手帳、文具類 KOL 來分享你的商品，或許比請到理科太太（舉例）分享來得成效更好，如果你的合作目的主要是為了轉換率／衝業績。
然後，熟悉一下廣告系統吧！如果和 KOL 合作的效果不錯，你還可以透過廣告投放來進行「再行銷」，賺取更高的顧客價值喔。
請問 noii noii：你的創作風格非常鮮明，想知道在開發商品時，你如何在堅持自我風格的同時，與市場需求取得平衡？
其實我好像還沒有跟市場取得平衡耶（大笑）⋯⋯我超多商品都是「挫組」的。
不過，目前好像還不曾在「風格」上做出什麼妥協，但我會去觀察自己商品中比較好賣的「品類」有哪些。舉例來說，我的包袋類、衣服類商品較受歡迎，就會特別再多多開發。
至於風格⋯⋯我覺得 noii noii 的風格其實並不會太難被大家接受，因為主題多半是小動物。所以到目前為止，我還沒有為了銷售，而在風格上做出什麼妥協過。
請問鮮乳坊：選擇在這個時間點加入 Pinkoi 的原因是什麼？想透過這個平台獲得哪⽅面的資源呢？
剛開始做品牌時，覺得自己在做「農產品」，跟印象中 Pinkoi 最主打的「設計商品」類別有段距離，所以當時沒有考慮過到 Pinkoi 上架，直到設計師關係維護部的 Victor 來邀約開館。現在 Pinkoi 上的美食類別已經發展得挺有規模，所以在這個時間點加入，其實也可以說是躬逢其盛。
Pinkoi 上的消費者（包含我自己）在我的觀察中，會很想知道每件商品的獨特性在哪裡、不想跟別人一樣，而且會想知道更多的品牌故事。因此，我們相信 Pinkoi 的客群與我們的 TA 輪廓是相當相近的。
至於想獲得的 Pinkoi 資源，首先當然就是 Pinkoi 的會員（笑），再來就是 Pinkoi 上有許多在地的台灣設計師，跟我們一樣想要幫台灣發展得更好。鮮乳坊想要透過 Pinkoi 認識這些設計師，與他們交流，理解我們各自在為台灣做什麼，並且進一步去探索、討論未來合作的各種可能。
請問 HUA Pâtisserie 華點：無法提供試吃的前提下，如何進⼀步拓展品牌認知度？要⽤什麼⽅式讓消費者願意在網路購買沒吃過的美食？
其實華點在 Pinkoi 上的業績還沒有到非常好，我們也同意在線上販售食品這件事本身的確有些挑戰。沒有經過試吃，消費者自然比較難以判斷口味是否適合自己。
所以，只能靠文字敘述跟照片的部分來補強了。
我自己剛好是唸設計出身的，了解大眾的口味，對於照片的美感有一點點敏銳、拍出來的商品照也因此比較討喜。
請問 Take a Snooze 瞇⼀下：你們有非常豐富的工作坊經驗，想知道什麼類型的課程內容最受消費者歡迎？
一開始是因為聽見了消費者的心聲——許多人都想擁有「專屬於自己味道」的香氛，而且大家對於味道的品味與敏銳度都不一樣。因此，我們與品品學堂合作，實驗性地開了一堂「調香」的體驗活動。
沒想到後來反應熱烈，第一次上課就開了四個班，也因為學員們的回饋很不錯，這堂課一路開到現在，成為品品學堂每個月的固定課程之一。
不過我們發現，一開始來上課的學生，不見得認識我們品牌。所以下課前，都會強迫大家按下 Take a Snooze 設計館的追蹤（笑）。於是來參加體驗活動的人們，漸漸地壯大了我們的粉絲數量，也建立出對我們的品牌的黏著度。
至於「什麼類型的課程內容最受消費者歡迎」呢？我們覺得越能貼近生活、越實用的東西，消費者通常會越感興趣。對了，品品學堂就有很多新鮮有趣又實用的體驗課程，連我們自己都很愛參加呢！
請問 YIBO：陸續有配合名⼈穿搭與媒體露出，想了解應該從何種管道接洽，或有特別經營什麼部分讓品牌較容易獲得這⽅面的機會？
其實很多時候是靠「緣分」耶（笑），但如果幸運得到了名人、媒體的聯絡方式，記得要「主動」。像我們做服裝的，就是去主動告訴對方：為什麼我的產品適合他的藝人、我們可以提供什麼樣的贊助、什麼樣的典禮或場合穿效果會最好等等。
把決定權留給對方，但是我們會「主動」把合作的契機創造出來。
除了服裝，YIBO 也與另外兩個品牌的鞋子、包包聯手開了一間店叫 Assemble 3，在那裡還有一個提供手作體驗的空間。同個領域的不同品牌可以互相支援、拉拔，是我們非常重視的事。
友好品牌 Dare for Men 幫補：「認識對的造型師很重要。」線上的造型師威力無遠弗屆，很快就能將你的作品擴散出去，一不小心就會發現你設計的服裝又成為了某某明星身上的行頭。
請問七三茶堂：「線上通路」與「實體通路」對品牌來說各⾃扮演的⾓色為何？也想了解目前的營收佔比狀況～
「商品」跟「服務」，就是你的品牌故事。我們演繹茶的方式，可能跟很多其他品牌不太一樣，而我們也就這麼繼續自得其樂下去。茶館的話，的確是能更具體地展現我們是一群什麼樣的人，想做什麼樣的事情等等。
線下／線上營收比例的話，大概也就是七三吧。（大笑）
請問 Unsimple：成立獨立實體門市的成本投資大概多少？投資報酬率是否合理（以中山門市為例）？
在台灣做實體，要先覺悟到業績可能通常是在假日做。我們當時開店因為在網路上已經有一定的號召力了，所以算是還能 cover 掉平日過路客比較少的部分。
後來因為同時開了四間門市，客源有點被彼此分散掉了，所以成效沒有早期的實體店面來得好，但是它的「目的性」有達到：營造氛圍，讓顧客能完整地感受品牌調性與精神。
請問 DYDASH：如何進⾏官網跟 Pinkoi 平台的資源分配？
我們跟大家一樣，也投入了許多的心血與資源在 Pinkoi 這個平台上。因為付出，也相對會更容易被看見、得到站方提供的資源。
透過 Pinkoi 我們也接觸得到平時比較難 reach 到的客源（在 Pinkoi 最遠有接過來自塞爾維亞的訂單）。
建立自己的官網同樣也很重要，因為那就是在建立自我形象；一個不認識你品牌的顧客，可能也會透過「有沒有自己的品牌官網」來認可你。所以，有一部分的資源要拿去支援官網，但 Pinkoi 當然還是我們最主要的平台。
請問 PARSEC design：請教當初募資成功的經驗，是否能分享幾個最關鍵的因素及操作訣竅？
之前跟貝殼放大在同一個辦公室，所以跟他們請教過許多相關知識。「募資」其實也算是一個完整的行銷過程，所有你知道的行銷手法、招數都要在這段期間把握住。
募資的特色是時間短，所以你要能在短時間裡讓行銷成效爆發，reach 到最多群眾、製造「裂變」的效果。所以最關鍵的因素還是：你要如何找到這些人？
主持人阿金建議：
在募資前期做好功課非常重要，建議大家務必透過問卷蒐集商品訂價接受度、TA 輪廓等重要資訊，幫助你推出更符合市場定位的商品及行銷素材。另外，一支好的影片也是在募資過程中不可或缺的要角，消費者普遍願意花時間觀看影片快速了解商品，而非落落長的文案，所以在製作影片的投資上可不能省喔～
請問 Pleasant：同時經營「Pleasant」、「葉葉」兩個品牌，團隊⼈力跟資源會如何分配？材質相似，決定分開成兩個品牌經營的考量為何？
Pleasant 的設定是文具禮品類別，主攻 B2B 路線，產品一誕生就會被送到如誠品那樣的通路去銷售；後來推出的葉葉則是以皮革製成的植物擺飾，走的是居家生活路線。雖然材質都是皮革，成品卻是落在不同的品類。
因為想接觸到海外的買手，品牌會定期進軍國際商展。倘若在一個攤位上展示不同的商品線，恐怕會造成消費者的混淆，與品牌定位的失焦。這便是我們決定成立兩個品牌的考量。
至於人力分配如何評估，因為我們團隊只有 4~5 人的小編制，所以我們會看大家現在最想做的是什麼，然後把所有的時間與資源投資在上面。
請問 Wild Treasure 野寶：留意到品牌有計畫性地調整價格，請問如何拿捏調整的步調、避免消費者反彈？
其實就是時間要拉長吧。自己因為陸續有在跟一些實體通路合作，他們給了我許多寶貴的意見，其中之一便是「價格調漲」，因為其實是有那樣的客群在的。
調整價位的時間點，我會抓在推出新品的時候。
請問 ZuWATCH：客製化相對⼀般商品訂購流程上較為繁瑣，是否有建立應對措施？
我們的手錶品牌一開始出來的時候是讓大家可以 DIY 自組＋自己挑選配色；募資結束、正式進入市場後，演變成比較接近「訂製」的方式，提供消費者更多選擇。
為什麼不說「客製化」？其實許多消費者並沒有辦法去分辨自己真正喜歡的、要的是什麼，所以藉由提供「模組化」的選擇，協助消費者找出最接近自己的理想型。
主持人阿金建議：
在大家都渴望「獨一無二」的消費世代，提供「客製化服務」的商品在 Pinkoi 一直是非常具有競爭力的。在規則中明訂修改的次數，建立出一套完整模組化的系統可以大大降低中間溝通的時間成本。
以上就是當天設計師們之間的精彩對話，若沒有機會來到現場，也希望能透過這篇文章大家記錄下一些值得參考的資訊，並了解其他同業心中的想法。
Pinkoi 設計師小聚，希望下次能見到你！
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文字、攝影：Nicholas
