Last Updated on 2021-07-05
Pinkoi 網站上有琳瑯滿目的商品，品牌除了努力推出新的設計商品外，吸引消費者目光也非常重要，而最能左右消費者點擊意願的，非商品照首圖和商品標題莫屬了！
關於商品照的拍攝，大家可以參考過去一系列的教學文章，並選擇合適的方式進行後續的拍攝；而 Vicky 今天想跟大家聊聊的，是引起點擊意願的另一大重點 — 「標題選用」；一個好的商品關鍵字，能幫你觸及到正確的人群，也能透過擴大商品的曝光範圍被更多人所看見。
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關鍵字建議去哪看？
使用廣告工具一段時間後，系統會根據商品所在的子分類及相關數據，自動生成適合的關鍵字推薦，大家只要進入廣告工具頁面，點擊商品標題，就可以看到商品的詳細數據。
- 還沒有開始使用廣告工具嗎？輕鬆三步驟，就可以開始為你的商品投放廣告囉！
在商品詳細頁面，你可以看到對於這個商品的關鍵字建議，關鍵字旁邊會顯示推薦原因，目前主要根據「相關性」和「熱門度」來進行關鍵字推薦，未來也將持續推出其他的推薦機制。
相關性
根據商品所在的子分類，推薦在該分類下與商品相關度較高的關鍵字，能更準確的描述商品資訊，提升相關性並優化商品品質分數。
熱門度
根據商品所在子分類，推薦過去一段時間消費者搜尋熱度較高的關鍵字，可以用來判別市場趨勢，若為節日相關用詞，需要隨時間進行替換。
- 如遇以下情況，部分商品可能沒有關鍵字推薦：
- 商品當下未開啟廣告
- 廣告投放天數未滿 7 天
- 商品在該語系沒有設定文案，例如商品未設定日文文案，則不會出現日文關鍵字推薦
- 關鍵字建議列表在每週一凌晨 0 點（UTC+8）更新
關鍵字該怎麼使用？
大家可以參考系統給出的關鍵字，根據關鍵字的相關程度，勾選想要使用的關鍵字，再點擊修改商品標籤或商品名稱，即可直接針對商品標籤或商品名稱進行修改。
- 需要注意標籤的數量上限（10 個）以及標題的字數上限（60 字）
若大家有為商品設定不同語言的商品標題，則可以在關鍵字建議的地方，看到該語言的關鍵字建議，用相同的方式就更改不同語系的商品標題哦！系統會預設將新加入的關鍵字放入最尾端，大家可以視關鍵字的重要程度或語序邏輯，再手動調整關鍵字的擺放位置，確認後點擊儲存編輯即可。
同樣在商品詳細頁，我們也可以透過商品曝光成效報告，看到個別關鍵字的曝光表現，從而對關鍵字的效果好壞進行優化調整。
按照建議新增關鍵字了，然後呢？
當關鍵字被加入商品標題或標籤以後，你的商品會因為消費者搜尋了這個關鍵字而在 Pinkoi 的搜尋結果上被曝光，同時，你可以在曝光成效表現的地方看到這個商品在什麼情況下被消費者看見，以及這個曝光條件的效果如何，並根據這些數據進行優化。
但是，在此之前，我們要先將關鍵字初步分成以下幾個類別，並建立最基本的關鍵字認知：
核心詞
通常是品牌名或你為商品取的名字，這類型的關鍵字，搜索量最低，但點擊率通常較高，表示消費者已經知道你的品牌或某樣特定商品，也因此，後續轉化購買的機會也會比較高。
品類詞
指的是同個商品類型可以互相共用的詞，例如：材質、顏色、商品種類等。這類型的關鍵字，搜索量比核心詞高，但點擊率通常沒有核心詞表現的好。搜尋這類型關鍵字的消費者，通常有較高的意向選擇，某一特定類型的商品，但對品牌沒有特定要求，轉化購買的機率稍為偏低。
通用詞
這類型的詞，通常可以適用在多個商品分類上，例如：節日詞、季節詞等。雖然曝光量是最多的，但由於搜尋這類關鍵字的消費者往往還沒有明確的選擇意向，點擊率和轉化率相比品類詞、核心詞都要來的低。
有了這樣對關鍵字的基本認知後，後續在關鍵字之間的相互比較才有意義，大家也會比較清楚該如何評估不同關鍵字的效果。
0. 選擇合適的時間區間
所有的數據分析，都要建立在數據量足夠的基礎之上，才可以避免因為極端值造成的誤判。
系統預設顯示的時間區間為 30 天，而由於週末和平日的流量可能存在差異，為了避免採樣時間過短，造成數據判斷上的誤差，Vicky 建議大家可以在商品標題或標籤被編輯的 7 天之後，再回頭觀察過去 7 天的曝光表現，完整一個星期的曝光，可以平攤掉每日流量起伏的差異。
同時，在曝光成效表現中，可以看到曝光量的來源主要為消費者「瀏覽分類」或「搜尋關鍵字」；其中，「瀏覽分類」的曝光量佔大宗，因此大家可以等待關鍵字的曝光數累積到一定數字後，再進行相關判斷會更為準確。
Vicky 建議讓過去 7 天曝光量較高的幾個關鍵字至少都有超過 100 的曝光量，這樣的數據會更具參考意義，若不滿足判斷條件，大家可以先利用「瀏覽分類」的平均排名及「系統參考出價」來判斷是否因為出價較低而導致的曝光量偏少。
當有一定量的數據以後，就可以開始來進行優化了！請注意，以下的比較，均為「同一商品不同關鍵字」之間的數據比較。
1. 當關鍵字的曝光量較低 & 點擊率較低
若為通用詞或品類詞，建議可以加以更換，因為這表示搜尋的消費者較少，且即便用戶搜尋了這個關鍵字，也可能因為出現的搜尋結果和他預期看到的內容不同，所以不會點擊這個商品。
若是商品核心詞，可以先進行保留，但理論上核心詞的點擊率應該偏高，因此可能要評估是否在關鍵字的選用上，用了不是預期搜尋結果的關鍵字，如：商品名稱「蛋糕圖案的襪子」，消費者若搜尋「蛋糕」，可能預期出現的是食物而非襪子，這樣的情況下，關鍵字「蛋糕」在這個商品的點擊率就會比較低。
2. 當關鍵字的曝光量較高 & 點擊率較低
若為品類詞或通用詞，建議大家可以先檢查商品和關鍵字之間的相關程度，因為相關性較低的關鍵字，點擊率往往表現也會很差；即便這代表有不少消費者搜尋這個關鍵字，且你的商品也有正常被展示到他們面前，但仍然會因為關鍵字和商品之間的關聯不高，導致消費者點擊此商品的意願不高，當大家遇到這類關鍵字的時候，Vicky 建議大家可以加以替換，因為點擊率的好壞也會影響整個商品在系統中的品質分數。
然而，若你的商品和關鍵字之間存在很高的關聯性，那 Vicky 會建議大家可以優先查看是不是要提高這個關鍵字的優先排序，把關鍵字放到標題比較顯眼的位置，方便消費者透過你的標題提醒，能快速建立「商品和關鍵字」之間的關聯性，從而加以點擊；另外，大家也可以嘗試調整商品照的首圖，讓商品照和此關鍵字之間的關聯性更加強烈，讓消費者在瀏覽搜尋結果的時候，也能快速透過商品照透露意象，建立商品和關鍵字之間的關聯性，這樣也能提高消費者點擊商品的意願。
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3. 當關鍵字的曝光量較低 & 點擊率較高
當關鍵字類型為核心詞時，曝光量低但點擊率高為常見的核心詞表現，推薦繼續保留這類關鍵字，但這樣的數據同時也表示，你的品牌知名度可能還有很大的成長空間。
大家可以先嘗試增加其他相關的品類詞或通用詞，同時多參與 Pinkoi 的各種行銷活動，讓更多的消費者能從不同的地方看到你的商品，從而慢慢建立對品牌的印象，雖然讓消費者記住你的品牌，並在需要的時候想起來需要努力很長的一段時間，但你會發現，核心詞的曝光量一定會逐漸增加。
若品類詞或通用詞的曝光量較低但點擊率表現不錯，表示搜尋的消費者雖然少，但只要商品出現在此關鍵字的搜尋結果中，就有很高的機率被消費者點擊，這類關鍵字，Vicky 也會建議大家可以予以保留，但可以將關鍵字的優先級下降，放在標題尾端或是商品標籤中，既能讓商品持續出現在搜尋結果，也可以將商品標題中最好的曝光位置（通常是開頭）留給相關性高、曝光量也高的關鍵字。
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4.當關鍵字的曝光量較高 & 點擊率較高
You are the one!
這類型的關鍵字，往往可遇不可求，如果遇到了，請務必好好把握！表示這個關鍵字最近的搜尋熱度很高，大家的購買需求可能也比較高。但需要注意，部分的通用詞可能具有時間性，例如：節日關鍵字在節日前的搜索量及點擊率都會偏高，然而節日過後就會一瀉千里，因此需要判斷這類關鍵字是否在某一時間節點需要加以替換。
遇到這類型的關鍵字，建議可以把關鍵字的優先序往前移，放在商品標題較顯眼的位置，可以快速讓消費者接收到「此商品和關鍵字相關」的資訊，進而提高點擊的意願。
若發現自己的核心詞正好在這個範圍，恭喜你！這代表有越來越多人知道你的品牌或商品並直接以此進行搜尋，通常這類商品也可以作為設計館的帶路雞，持續為設計館帶來流量。
善用關鍵字，讓消費者成為「對的人」
對的關鍵字，不僅能幫大家觸及到正確的人群，也能因此提高商品的品質分數，進而獲得更好的商品排序，但關鍵字的應用和搭配是門值得花時間研究的學問，沒有最佳解，也沒有一拳打天下的作法，需要大家持續不斷的測試和調整，才可能找到對商品、對品牌最合適的作法，大家可以參考以上的作法回頭檢視自己的商品關鍵字並加以分析。
「我們需要不斷猜測消費者可能會搜尋什麼樣的關鍵字，並且要把最重要的關鍵字放在標題最前面」—— 品牌 U
過去 Vicky 在和品牌訪談的過程中，就曾遇到有設計師分享了他對關鍵字的觀察，以前可能只能靠猜來選擇要使用的關鍵字，但現在，大家可以透過廣告工具的「關鍵字推薦功能」，輕鬆的獲取相關程度很高（但可能被你遺忘）以及消費者近期搜尋熱度較高的關鍵字，而後續的廣告曝光成效表現，能讓大家用數據說話，以更加科學的方式，針對商品所選用的關鍵字進行系統性的優化，進而大幅提高商品的各項數據表現喲！
看完以上內容，有沒有讓大家對關鍵字有更深一層的認識呢？如果有任何心得，也歡迎來信到 advertising@pinkoi.com 與 Vicky 分享。
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