Pinkoi 网站上的商品琳琅满目，品牌除了努力推出新的设计商品外，吸引消费者目光也非常重要，而最能左右消费者点击意愿的，非商品照首图和商品标题莫属了！
关于商品照的拍摄，大家可以参考过去一系列的教学文章，并选择合适的方式进行后续的拍摄；而 Vicky 今天想跟大家聊聊的，是引起点击意愿的另一大重点 — “ 标题选用 ”；一个好的商品关键字，能帮你触及到正确的人群，也能透过扩大商品的曝光范围被更多人所看见。
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关键字建议去哪看？
使用广告工具一段时间后，系统会根据商品所在的子分类及相关数据，自动生成适合的关键字推荐，大家只要进入广告工具页面，点击商品标题，就可以看到商品的详细数据。
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在商品详细页面，你可以看到对于这个商品的关键字建议，关键字旁边会显示推荐原因，目前主要根据 “ 相关性 ” 和 “ 热门度 ” 来进行关键字推荐，未来也将持续推出其他的推荐机制。
相关性
根据商品所在的子分类，推荐在该分类下与商品相关度较高的关键字，能更准确的描述商品信息，提升相关性并优化商品质量分数。
热门度
根据商品所在子分类，推荐过去一段时间消费者搜寻热度较高的关键字，可以用来判别市场趋势，若为节日相关用词，需要随时间进行替换。
- 如遇以下情况，部分商品可能没有关键字推荐：
- 商品当下未开启广告
- 广告投放天数未满 7 天
- 商品在该语系没有设定文案，例如商品未设定日文文案，则不会出现日文关键字推荐
- 关键字建议列表在每周一凌晨 0 点（UTC+8）更新
关键字该怎么使用？
大家可以参考系统给出的关键字，根据关键字的相关程度，勾选想要使用的关键字，再点击修改商品标签或商品名称，即可直接针对商品标签或商品名称进行修改。
- 需要注意标签的数量上限（10 个）以及标题的字数上限（60 字）
若大家有为商品设定不同语言的商品标题，则可以在关键字建议的地方，看到该语言的关键字建议，用相同的方式就更改不同语系的商品标题哦！系统会预设将新加入的关键字放入最尾端，大家可以视关键字的重要程度或语序逻辑，再手动调整关键字的摆放位置，确认后点击储存编辑即可。
同样在商品详细页，我们也可以透过商品曝光成效报告，看到个别关键字的曝光表现，从而对关键字的效果好坏进行优化调整。
按照建议新增关键字了，然后呢？
当关键字被加入商品标题或标签以后，你的商品会因为消费者搜寻了这个关键字而在 Pinkoi 的搜寻结果上被曝光，同时，你可以在曝光成效表现的地方看到这个商品在什么情况下被消费者看见，以及这个曝光条件的效果如何，并根据这些数据进行优化。
但是，在此之前，我们要先将关键字初步分成以下几个类别，并建立最基本的关键字认知：
核心词
通常是品牌名或你为商品取的名字，这类型的关键字，搜索量最低，但点击率通常较高，表示消费者已经知道你的品牌或某样特定商品，也因此，后续转化购买的机会也会比较高。
品类词
指的是同个商品类型可以互相共用的词，例如：材质、颜色、商品种类等。这类型的关键字，搜索量比核心词高，但点击率通常没有核心词表现的好。搜寻这类型关键字的消费者，通常有较高的意向选择，某一特定类型的商品，但对品牌没有特定要求，转化购买的机率稍为偏低。
通用词
这类型的词，通常可以适用在多个商品分类上，例如：节日词、季节词等。虽然曝光量是最多的，但由于搜寻这类关键字的消费者往往还没有明确的选择意向，点击率和转化率相比品类词、核心词都要来的低。
有了这样对关键字的基本认知后，后续在关键字之间的相互比较才有意义，大家也会比较清楚该如何评估不同关键字的效果。
0. 选择合适的时间区间
所有的数据分析，都要建立在数据量足够的基础之上，才可以避免因为极端值造成的误判。
系统默认显示的时间区间为 30 天，而由于周末和平日的流量可能存在差异，为了避免采样时间过短，造成数据判断上的误差，Vicky 建议大家可以在商品标题或标签被编辑的 7 天之后，再回头观察过去 7 天的曝光表现，完整一个星期的曝光，可以平摊掉每日流量起伏的差异。
同时，在曝光成效表现中，可以看到曝光量的来源主要为消费者 “ 浏览分类 ” 或 “ 搜寻关键字 ”；其中，“ 浏览分类 ” 的曝光量占大宗，因此大家可以等待关键字的曝光数累积到一定数字后，再进行相关判断会更为准确。
Vicky 建议让过去 7 天曝光量较高的几个关键字至少都有超过 100 的曝光量，这样的数据会更具参考意义，若不满足判断条件，大家可以先利用 “ 浏览分类 ” 的平均排名及 “ 系统参考出价 ” 来判断是否因为出价较低而导致的曝光量偏少。
当有一定量的数据以后，就可以开始来进行优化了！请注意，以下的比较，均为 “ 同一商品不同关键字 ” 之间的数据比较。
1. 当关键字的曝光量较低 & 点击率较低
若为通用词或品类词，建议可以加以更换，因为这表示搜寻的消费者较少，且即便用户搜寻了这个关键字，也可能因为出现的搜寻结果和他预期看到的内容不同，所以不会点击这个商品。
若是商品核心词，可以先进行保留，但理论上核心词的点击率应该偏高，因此可能要评估是否在关键字的选用上，用了不是预期搜寻结果的关键字，如：商品名称 “ 蛋糕图案的袜子 ”，消费者若搜寻 “ 蛋糕 ”，可能预期出现的是食物而非袜子，这样的情况下，关键字 “ 蛋糕 ” 在这个商品的点击率就会比较低。
2. 当关键字的曝光量较高 & 点击率较低
若为品类词或通用词，建议大家可以先检查商品和关键字之间的相关程度，因为相关性较低的关键字，点击率往往表现也会很差；即便这代表有不少消费者搜寻这个关键字，且你的商品也有正常被展示到他们面前，但仍然会因为关键字和商品之间的关联不高，导致消费者点击此商品的意愿不高，当大家遇到这类关键字的时候，Vicky 建议大家可以加以替换，因为点击率的好坏也会影响整个商品在系统中的质量分数。
然而，若你的商品和关键字之间存在很高的关联性，那 Vicky 会建议大家可以优先查看是不是要提高这个关键字的优先排序，把关键字放到标题比较显眼的位置，方便消费者透过你的标题提醒，能快速建立 “ 商品和关键字 ” 之间的关联性，从而加以点击；另外，大家也可以尝试调整商品照的首图，让商品照和此关键字之间的关联性更加强烈，让消费者在浏览搜寻结果的时候，也能快速透过商品照透露的意象，建立商品和关键字之间的关联性，这样也能提高消费者点击商品的意愿。
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3. 当关键字的曝光量较低 & 点击率较高
当关键字类型为核心词时，曝光量低但点击率高为常见的核心词表现，推荐继续保留这类关键字，但这样的数据同时也表示，你的品牌知名度可能还有很大的成长空间。
大家可以先尝试增加其他相关的品类词或通用词，同时多参与 Pinkoi 的各种行销活动，让更多的消费者能从不同的地方看到你的商品，从而慢慢建立对品牌的印象，虽然让消费者记住你的品牌，并在需要的时候想起来需要努力很长的一段时间，但你会发现，核心词的曝光量一定会逐渐增加。
若品类词或通用词的曝光量较低但点击率表现不错，表示搜寻的消费者虽然少，但只要商品出现在此关键字的搜寻结果中，就有很高的机率被消费者点击，这类关键字，Vicky 也会建议大家可以予以保留，但可以将关键字的优先级下降，放在标题尾端或是商品标签中，既能让商品持续出现在搜寻结果，也可以将商品标题中最好的曝光位置（通常是开头）留给相关性高、曝光量也高的关键字。
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4.当关键字的曝光量较高 & 点击率较高
You are the one!
这类型的关键字，往往可遇不可求，如果遇到了，请务必好好把握！表示这个关键字最近的搜寻热度很高，大家的购买需求可能也比较高。但需要注意，部分的通用词可能具有时间性，例如：节日关键字在节日前的搜索量及点击率都会偏高，然而节日过后就会一泻千里，因此需要判断这类关键字是否在某一时间节点需要加以替换。
遇到这类型的关键字，建议可以把关键字的优先序往前移，放在商品标题较显眼的位置，可以快速让消费者接收到 “ 此商品和关键字相关 ” 的信息，进而提高点击的意愿。
若发现自己的核心词正好在这个范围，恭喜你！这代表有越来越多人知道你的品牌或商品并直接以此进行搜寻，通常这类商品也可以作为设计馆的敲门砖，持续为设计馆带来流量。
善用关键字，让消费者成为 “ 对的人 ”
对的关键字，不仅能帮大家触及到正确的人群，也能因此提高商品的质量分数，进而获得更好的商品排序，但关键字的应用和搭配是门值得花时间研究的学问，没有最佳解，也没有一拳打天下的作法，需要大家持续不断的测试和调整，才可能找到对商品、对品牌最合适的作法，大家可以参考以上的作法回头检视自己的商品关键字并加以分析。
“ 我们需要不断猜测消费者可能会搜寻什么样的关键字，并且要把最重要的关键字放在标题最前面 ” —— 品牌 U
过去 Vicky 在和品牌访谈的过程中，就曾遇到有设计师分享了他对关键字的观察，以前可能只能靠猜来选择要使用的关键字，但现在，大家可以透过广告工具的 “ 关键字推荐功能 ”，轻松的获取相关程度很高（但可能被你遗忘）以及消费者近期搜寻热度较高的关键字，而后续的广告曝光成效表现，能让大家用数据说话，以更加科学的方式，针对商品所选用的关键字进行系统性的优化，进而大幅提高商品的各项数据表现哟！
看完以上内容，有没有让大家对关键字有更深一层的认识呢？如果有任何心得，也欢迎来信到 advertising@pinkoi.com 与 Vicky 分享。
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